English
产品展示
苏翔呼叫中心移动监控龙8娱乐城苏翔传真龙8娱乐城工单系统订单系统网上缴费系统更多产品
基于工作流的工单系统
工作流管理系统
工作流管理系统通过对业务、公文流转进行分析以及抽象,将不变和变化的部分进行划分,用户可轻松地通过可视化的工具对事项的流程、流程环节涉及的人员(角色)、流程环节的表单、流程环节的操作进行修改,从而到达了应对不断变化的需求的目的,而工作流管理系统通常提供的流程监控、查询统计模块更是极大程度的为用户优化流程提供支持,以提高企业、政府的工作效率。
工作流管理系统(SFS)的核心是基于工作流模型开发的工单业务系统,实现了模型的丰富接口,是集管理,配置,维护,监控功能于一身的功能强大的集成业务系统。通过与SuxDesk龙8娱乐城以及CRM系统的良好整合,给用户提供一个方便、快捷、易于使用的客户服务龙8娱乐城。
工单系统
工单系统是整个工作流管理系统的核心子系统,对于客户反馈的问题,用户将以流程单的形式进行逐级的上报、审核处理,最终反馈给用户;
工单系统基于WorkFlow方式,对于流程的配置与管理有很强的灵活性,支持工单的无限流转以及多分支流转;
工单系统主要包括工单流程管理、工单处理、查询监控、用户权限管理以及报表功能等。
工单系统的功能
工单流程管理
自由的流程管理
灵活的流程定制
方便的操作
查询监控
处理结果查询
实时监控(任务管理)
任务的筛选
工单录入
工单基本信息
多样化的附件
工单信息的处理
用户权限管理
合理的权限管理模式
跨系统的权限管理支持
报表
电话满意度统计
工单业务量统计
超期工单统计
在线答疑相关报表