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苏翔呼叫中心
SuxSoft Coalescing Center (SuxCC)呼叫中心提供强大的,完整的软件应用设计, 可以帮助您实现完善的呼叫中心功能。基于IP PBX核心的SuxCC融合了CTI、IVR、ACD、录音、传真等呼叫中心系统龙8娱乐城所需要的各项功能, 可以非常容易地搭建呼叫中心系统龙8娱乐城。SuxCC集成了微软的Exchange,非常紧密地将电子邮件、语音信箱等功能集成到呼叫中心系统龙8娱乐城中, 最大程度上提高座席工作效率,改善客户服务以及简化管理。
融合的核心技术
采用融合交换技术将IP包交换、电路交换和语音处理机制相融合,稳定、简便、高效地实现了IP语音和模拟语音的统一处理。
融合的龙8娱乐城架构
融合的龙8娱乐城能够统一利用和管理分布在各层龙8娱乐城上的硬件或软件来实现语音资源处理,从而真正实现了"融合型的内核、分布式的处理"的架构。
随需而变的部署模式
融合通信龙8娱乐城可以实现随需而变、分合自如的部署模式。对于中小规模的集中式应用, 可以部署成包含单个融合通讯服务器的All-in-one模式;对于中大规模的集中式应用, 可以部署成包含多个融合交换服务器、媒体处理服务器和智能网关服务器的模式;对于各 种规模的分布式应用,可以部署成包含中心点和分支点设备的模式。
苏翔呼叫中心主要功能
CTI功能(计算机和电话集成)
ACD功能(自动呼叫分配系统)
IVR功能(互动式语音应答自助服务系统)
录音管理VRM(简单的录音管理工具)
远端坐席功能
外拨功能
管理功能